ZAKUPY
Jak kupować w sklepie internetowym JARMULA?
- Wybierz dział kobieta/mężczyzna oraz kategorię produktu lub wpisz nazwę produktu w menu górnym.
- Wyświetl interesujący Cię produkt.
- Dodaj artykuł do koszyka. Następnie wybierz czy chcesz kontynuować zakupy czy zrealizować zamówienie.
- Złóż zamówienie.
- Wybierz sposób dostawy oraz formę płatności.
- Jeśli wszystkie informacje w podsumowaniu Twojego zamówienia są zgodne potwierdź złożenie zamówienia.
- Otrzymasz e-mail potwierdzający Twoje zamówienie.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?
Nie ma możliwości modyfikacji zamówienia. Możesz je anulować kontaktując się z nami przez: shop@jarmula.studio.
Gdzie produkowane są ubrania marki JARMULA?
Wszystkie ubrania produkowane są w Polsce.
PŁATNOŚĆ
Jakie są dosteępne metody płatności?
JARMULA.STUDIO akceptuje następujące formy płatności:
- Przelew online za pośrednictwem platformy PayU
- Płatność BLIK za pośrednictwem platformy PayU
- Płatność kartą za pośrednictwem platformy PayU
- Płatność PayPal
Dlaczego nie mogę dokonać płatności kartą?
Twoja płatność mogła zostać odrzucona z następujących przyczyn:
- Przekroczona data ważności karty
- Przekroczony limit transakcji
- Niepoprawnie wprowadzone dane
Czy moja płatność jest bezpieczna?
Dane na stronie JARMULA.STUDIO przesyłane są bezpiecznym, szyfrowanym połączeniem SSL. Dodatkowo przy płatnościach kartą kredytową lub debetową należy podać kod CVV (Card Verification Value), stosowany jako zabezpieczenie w elektronicznych transakcjach handlowych.
DOSTAWA
W jakim czasie doręczycie moje zamówienie?
Czas dostawy wynosi od 2 do 7 dni robocze od momentu odnotowania wpłaty, czas dostawy zależny jest od rodzaju zamówionego przez Ciebie produktu .
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy jest uzależniony od kraju odbiorcy. Na terenie Polski wysyłka jest dostarczana za pośrednictwem:
- InPost Paczkomaty – 18 zł
- InPost Kurier – 16 zł
- DPD – 20 zł
Czy dostępna jest opcja dostawy za darmo?
Opcja dostawy za darmo dostępna jest tylko przy zamówieniach na terenie Polski powyżej 800 zł.
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia widoczny jest po zalogowaniu na Twoje konto. Otrzymasz również maila z numerem śledzenia, kiedy przesyłka zostanie wysłana.
Co zrobić jeśli moje zamówienie do mnie nie dotarło?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone:
- Sprawdź status zamówienia logując się na swoje konto i sprawdź czy adres dostawy został wprowadzony poprawnie.
- W przypadku kiedy przegapiłeś dostawę skontaktuj się z kurierem.
W przypadku zaginięcia przesyłki, skontaktuj się z nami przez shop@jarmula.studio podając w tytule numer zamówienia – zrobimy wszystko aby pomóc Ci je odnaleźć.
ZWROTY
W jaki sposób można dokonać zwrotu towaru?
Zakupiony towar możesz zwrócić do 14 dni od daty dostawy zamówienia.
- Upewnij się, że zwracany towar nie nosi żadnych śladów użytkowania lub uszkodzeń a takżę zawiera oryginalne metki oraz opakowanie
- Wypełnij formularz zwrotu i umieść go w paczce. W przypadku braku formularza procedura zwrotu może znacznie się wydłużyć.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów wysłanych po upływie wyznaczonego terminu oraz artykułów, których stan wskazuje na zużycie lub zniszczenie. Gwarantujemy zwrot całej kwoty dokładnie tę samą metodą, która została wybrana do złożenia zamówienia. W przypadku zwrotu towaru koszt wysyłki leży po stronie klienta.
Adres do wysyłki zwrotów:
JARMULA
ul. Bracka 20B/3
00-028 WARSZAWA
Kiedy otrzymam zwrot należności?
Zwroty realizujemy do 3 dni od daty ich otrzymania.
Czy mogę dokonać wymiany?
JARMULA.STUDIO nie oferuje opcji wymiany towaru.
Co zrobić jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
W JARMULA.STUDIO staramy się, aby każdy nasz produkt trafił do Ciebie w stanie idealnym. Jeśli jednak otrzymasz produkt wadliwy lub inny od zamówionego skontaktuj się mailowo z naszym Działem Obsługi Klienta przez shop@jarmula.studio. Zrobimy wszystko aby Ci pomóc.
NEWSLETTER
Jakie są korzyści z otrzymywania newslettera?
- Priorytetowo przed innymi klientami dowiadujesz się o nowych produktach w sprzedaży oraz projektach specjalnych
- Jesteś na bieżąco z wyprzedażami oraz specjalnymi ofertami zarezerwowanymi tylko dla zarejestrowanych klientów
Jak mogę zapisać się do newslettera?
Do newslettera możesz zapisać poprzez opcje dostępną w dolnej części strony głównej, wpisując adres mailowy oraz wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Drugim sposobem jest utworzenie konta w sklepie JARMULA.STUDIO
W jaki sposób mogę zrezygnować z newslettera?
Deaktywacji możesz dokonać klikając w link unsubscribe, znajdujący się w dolnym rogu newslettera.
MOJE KONTO
Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu?
W sklepie internetowym JARMULA.STUDIO możesz robić zakupy bez konieczności zakładania konta.
Nie mogę zalogować się na moje konto - co zrobić?
Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij w link Zapomniałem hasła i postępuj zgodnie ze wskazówkami. Mailowo otrzymasz link do jego zmiany.
Jak mogę usunąć moje konto?
Jeśli chcesz usunąć swoje konto, skontaktuj się z nami przez shop@jarmula.studio
